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La norma que protege los derechos de los consumidores mexicanos es la LFPC de diciembre de 1992. El artículo 21 de la Ley Federal de Protección al Consumidor forma parte del Capítulo II, dedicado a las autoridades de defensa y protección de los consumidores en México (artículos 19 al 31).
Viene a reconocer el carácter de organismo descentralizado de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio de la Procuraduría.
Artículo 21 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
El artículo 21 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se engloba dentro del Capítulo II de la LFPC.
Dice así literalmente:
Artículo 21.- El domicilio de la Procuraduría será la Ciudad de México y establecerá delegaciones en todas las entidades federativas y el Distrito Federal.
Los tribunales federales serán competentes para resolver todas las controversias en que sea parte.
Procuraduría Federal del Consumidor
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es una institución mexicana que se encarga de proteger los derechos de los consumidores y promover la competencia justa en el mercado.
Fue creada en 1979 como organismo independiente, con el objetivo de garantizar que los consumidores reciban productos y servicios de calidad, y que los proveedores cumplan con las normas y regulaciones establecidas en México.
Se trata de un organismo descentralizado de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio. Tiene funciones de autoridad administrativa y está encargada de promover y proteger los derechos e intereses del consumidor. Y de procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
Capítulo II de la LFPC
El Capítulo II de la LFPC (De las autoridades), comprende los artículos 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 y 25 Bis, 26, 27, 28, 29 y 29 Bis, 30 y 31.
Normatividad de protección de los consumidores mexicanos
Las tres principales normas de defensa de los consumidores y usuarios en México son:
- La Ley Federal de Protección al Consumidor de 24 de diciembre de 1992 (LFPC) (ver online).
- Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (LPDUSF), del 18 de enero de 1999 y reformada en marzo de 2018 (ver PDF).
